Mögen Sie unsere Produkte? Wir liefern auch ins Ausland! Lieferkosten ab 9,95 Euro.

Geschäftsbedingungen

Diese Geschäfts- und Transportbedingungen sind gültig ab 17. Mai 2019.

Online-Shop

Rockseri Oy / R-Collection
Kasarminkatu 8
87100 Kajaani

08 633 2440
tilaukset@r-collection.com
www.r-collection.com
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Diese Website wird von Rockseri Oy betrieben. Im Website-Inhalt bezieht sich „wir“, „uns“ und „unsere“ auf Rockseri Oy. Um Artikel über unsere Website zu kaufen können, müssen Sie volljährig sein. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Versandkosten jederzeit zu ändern und fehlerhafte Bestellungen, mit falschen Preisen oder anderen Fehlern, zu annullieren und den Betrag zurückzuerstatten.

Bestellung

Sie können die Artikel in unserem E-Shop erwerben, indem Sie sie in den Warenkorb legen und dann den Inhalt des Warenkorbs bezahlen, indem Sie eine der verfügbaren Zahlungsmethoden verwenden. Die gesamte Kundeninformation wird in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzbestimmungen absolut vertraulich handelt. Sofern Sie es nicht ausdrücklich ablehnen, wird Ihre Kontaktinformation, die Sie zur Ausführung der Bestellung angeben, für die Zustellung der Ware und zur Kontaktaufnahme verwendet, um eventuelle Zweifel zu beseitigen. Wenn Sie im Laden eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie zu, dass Sie die bei der Bestellungsaufgabe gültigen Geschäfts- und Versandbedingungen gelesen haben und akzeptieren.

Zahlung und Zahlungsmethoden

Klarna

Klarna wird in unserem E-Shop als erstrangiger Zahlungsdienst angeboten. Folgende Zahlungsoptionen stehen Ihnen dabei zur Verfügung: Rechnung, Teilzahlung, Kreditkarte und Online-Banküberweisung.

Durch Angabe Ihrer personenbezogenen Daten bei der Bezahlung, nehmen Sie die Geschäftsbedingungen von Klarna AB (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) an. Durch Klicken auf „Bestellung ausführen“ akzeptieren Sie die Versandbedingungen in unserem E-Shop. Falls Sie im Zusammenhangmit der Bezahlung Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter: 08-120 120 10 (Mo - Fr, 8:00 - 20:00 GMT+2).

PayPal

PayPal wird in unserem E-Shop als zweitrangiger Zahlungsdienst angeboten. Folgende Zahlungsoptionen stehen Ihnen dabei zur Verfügung: Rechnung, Teilzahlung, Kreditkarte und Online-Banküberweisung.

Durch Angabe Ihrer personenbezogenen Daten bei der Bestellbestätigung und Bezahlung, akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von PayPal (PayPal Inc.) ausdrücklich.

Stellen Sie nach Bezahlung der Bestellung sicher, dass Sie erneut zum E-Shop gelangen, damit wir Ihre Bestellung bestätigen können. Ansonsten wird die Bestellung in unserem E-Shop nicht registriert, wodurch sich der Versand verzögern kann.

Währung

Alle Zahlungen erfolgen in Euro. Sie können auch andere Währungen aufrufen im E-Shop, der angezeigte Preis dient dabei als Orientierung und bedeutet nicht, dass Sie in Fremdwährung zahlen können. Der Endpreis in Euro wird in Ihrem Warenkorb vor der Zahlung angezeigt.

MwSt.

In unserem Shop wird in Abhängigkeit vom Zielland des Warenempfängers automatisch die Finnische Mehrwertsteuer von 24% angerechnet oder nicht. Sie können das Zielland in Mein Konto oder auf den Zahlseiten ändern, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Bestellung und Zahlungsbestätigung

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingeht, senden wir Ihnen unverzüglich eine Bestellbestätigung per E-Mail mit der Bestellinformation zu. Prüfen Sie den Inhalt und bewahren Sie diese auf, da sie Information enthält, die beim Kontakt mit dem Kundendienst erforderlich ist. Wenn Sie mit unseren Kundendienst in Kontakt treten, achten Sie darauf, dass Sie die Kundennummer und Bestellnummer zur Hand haben. Wenn Sie die Bestellung erhalten, prüfen Sie, ob der Paketinhalt mit der Artikelauflistung in der Bestellbestätigung übereinstimmt.

Nachfolgend finden Sie unsere Kundendienst-Kontaktdaten:

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Versandmethoden und Kosten

Wir liefern aktuell in folgende Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland,
Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen,
Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien,
Serbien, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz und Vereinigtes Königreich.

Falls Sie wollen, dass Ihre Bestellung in ein anderes Land geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@r-collection.com.

Der Versand wird von Posti und GLS übernommen.

Die Versandkosten umfassen sowohl den Versand als auch die Verpackungskosten. Die Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt und basieren auf der standardmäßigen Versandmethode. Um die genauen Versandkosten für Ihre Bestellung zu ermitteln, wählen Sie die gewünschte Versandmethode vor Ausführung der Zahlung aus. Die verfügbaren Versandmethoden hängen von den ausgewählten Artikeln im Warenkorb (Größe und Gesamtgewicht) und vom Zielort ab. Sie können gern jene Versandmethode auszuwählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.

Lieferzeiten

Die Lieferzeiten hängen von der Bestellung und der ausgewählten Versandmethode ab. Normalerweise beträgt die Lieferzeit in Finnland zwischen 2 und 7 Tagen. Bestellungen ins Ausland werden in der Regel innerhalb von 7 bis 15 Tagen ausgeliefert. Eine Ausnahme besteht dann, wenn der Warenkorb Artikel enthält, die nicht auf Lager sind. Wir informieren Sie auf unserer Website über alle Ausnahmen im Zusammenhang mit den regulären Lieferzeiten. Wir informieren Sie auch umgehend über potenzielle Verspätungen beim Versand, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Es ist möglich und zulässig, dass wir die Bestellung in mehr als einem Versand liefern.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verspätungen oder dadurch entstehende indirekte Schäden, die infolge von höherer Gewalt, Naturereignissen oder anderer Fehler, die auf die Transportgesellschaft, Lieferanten, Hardware, Software, Browser oder Kommunikationsmittel, Netzwerke, Überlastung oder Fehlfunktionen zurückzuführen sind.

Rückgängigmachung von Bestellungen und Retouren

Rückgängigmachung der Bestellung durch uns

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestellung und Lieferung in folgenden Fällen rückgängig zu machen:

  • Falls nicht genügend Ware auf Lager ist, die Sie bestellt haben.
  • Falls wir keine Ware an den angegebenen Lieferort versenden.
  • Falls einer oder mehrere Artikel infolge einer falschen Preisangabe unsererseits mit einem falschen Preis versehen ist oder einer unserer Zulieferer eine falsche Preisangabe machte.

Wenn wir eine Bestellung rückgängig machen, senden wir Ihnen eine E-Mail zu und erstatten den bezahlten Betrag schnellstmöglich zurück, wobei die Rückerstattung stets innerhalb von 14 Tagen ab Bestellungseingang erfolgt. Wir sind nicht dazu verpflichtet, Sie dafür zu entschädigen, dass die Bestellung nicht durchgeführt wird oder Sie sonstige Unannehmlichkeiten erlitten haben.

Rückgängigmachung der Bestellung durch den Kunden

Um eine Bestellung rückgängig zu machen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail zu senden an: info@r-collection.com

Falls wir Ihre Bestellung bereits versendet haben, müssen Sie die Waren retournieren.

Umtausch/Retouren

Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie mit unseren Artikeln und Dienstleistungen restlos zufrieden sind. Sie können alle der bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Grundangabe zurücksenden (Produkte, die aufgrund von Ihren Angaben speziell hergestellt oder abgeändert wurden, können nicht zurückgesendet werden). Die 14tägige Frist beginnt am Empfangsdatum der letzten Warensendung zu laufen. Um diese Rückgabefrist zu erfüllen, reicht es aus, dass Sie uns darüber informieren, dass Sie den Artikel vor Ablauf der 14tägigen Frist zurücksenden wollen. Sie können uns dazu beispielsweise eine E-Mail an folgende Adresse senden:

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Sie müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben. Die Ware muss unbenutzt, in Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zugesandt werden, der einen späteren Wiederverkauf zulässt. Sie sind allein für den Wertverlust verantwortlich, den die Ware erleidet und nicht von der Prüfung der Produktbeschaffenheit-, -eigenschaften und - funktionalität des Artikels herrührt. Falls Sie möchten, können Sie auch unser ausdruckbares Rücksendeformular benutzen.

Nachdem wir die Ware erhalten, wird sie geprüft und der Betrag wird zurückerstattet. Die Rückerstattung enthält sämtliche Versandkosten, die beim Kauf angefallen sind. Wir berechnen Ihnen dann Versandkosten, wenn Sie nicht die Standardversandmethode ausgewählt haben (zum Beispiel Expressversand).

Beachten Sie, dass wir nicht für den Warenverlust auf dem Transportweg verantwortlich sind, selbst dann, wenn der Rückversand durch einen Kurierdienst erfolgt, mit dem wir zusammenarbeiten. Wir empfehlen, dass Sie eine Versandmethode mit Versicherung auswählen, um die Rücksendung zu garantieren.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die bei der Bestellung gewählt wurde. Falls die Kreditkarte zur Zahlung der Bestellung abgelaufen ist, bieten wir Ihnen eine Banküberweisung als Alternative an. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem wir von Ihrer Entscheidung erfahren haben, den Artikel zu retournieren. Falls wir den Artikel nicht innerhalb von 14 Tagen zurückerhalten oder keine Information bei uns eingeht, dass die Ware versendet wurde, können wir die Rückerstattung des Betrags aussetzen.

Umtausch/Retouren aus dem Ausland

Alle internationalen Rückerstattungen müssen deutlich als „Warenrücksendung“ markiert werden, um Importzollgebühren zu vermeiden. Alle Zollgebühren, die bei einer Nichtbeachtung anfallen, werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Die Versandkosten für die Warenrücksendung werden von uns nicht vergütet und sind vom Kunden zu tragen. Beim Versand von falschen oder fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Versandkosten.

Anweisungen für den Umtausch und Retouren im Ausland

Umtausch/Retouren aus dem Inland

Wir übernehmen die Versandkosten für Rücksendungen von Kunden, die in Finnland wohnhaft sind.

Wir belasten auch für Retouren aus dem Inland eine Bearbeitungsgebühr von 5,50 Euro. In folgenden Fällen entfallen die Bearbeitungskosten für den Kunden:

  • Der Artikel ist fehlerhaft;
  • wir haben den falschen Artikel versendet;
  • Sie retournieren die Produkte in einer unserer R-Collection-Boutiquen;
  • die Bestellung wird nur teilweise retourniert und die Gesamtsumme übersteigt dabei 150 Euro.

Anweisungen für den Umtausch und Retouren im Inland

Nicht abgeholte Pakete

Die Nichtabholung eines Pakets ist nicht vergleichbar mit der Rückgängigmachung oder Rücksendung einer Bestellung. Für Pakete, die nicht abgeholt werden und für die kein Hinweis auf Rückgängigmachung eingegangen ist, fallen Versandkosten an.

Wir versuchen dabei die Bestellung an die Lieferadresse auf dem von Ihnen ausgefüllten Bestellformular zu senden. Falls die Bestellung infolge einer fehlerhaften Lieferadresse, oder infolge einer unterbliebenen Kontaktaufnahme mit dem Kurierdienst, der mit der Zustellung betraut ist, oder durch das Nichtabholen der Ware an der Abholstelle, wieder an uns gelangt, erstatten wir die Kosten der Bestellung abzüglich der Versandkosten und eventueller Zusatzkosten seitens des Kurierdienstes für den Rückversand der Ware. Falls wir die Bestellung nach Eingang bei uns aus Gründen, die sich unserer Kontrolle entziehen, erneut versenden müssen, können Versandkosten erhoben werden. Falls Sie uns dazu auffordern, die Bestellung an eine andere Lieferadresse als festgelegt zu senden und die Bestellung bereits versendet wurde, erheben wir eine Umleitungsgebühr.

Schadeneintritt

Falls ein Artikel beim Transport beschädigt wurde oder nicht der bestellten Ware entspricht, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen schriftlich per E-Mail tilaukset@r-collection.com oder per Telefon 08 633 2440 mitteilen.

Falls das Paket zweifelsfrei beim Transport beschädigt wurde, müssen Sie umgehend ein entsprechendes Beschwerdeformular des Kurier- oder Postdienstes ausfüllen, der mit der Zustellung der bestellen Ware betraut wurde (Versandmethode).

Gerichtsstand und Beilegung von Streitigkeiten

Die Bedingungen und Auflagen unterstehen finnischem Recht und werden anhand der finnischen Gesetzgebung ausgelegt. Alle vertraglichen Streitigkeiten versucht man durch Verhandlungen außergerichtlich beizulegen. Falls dies nicht möglich ist, ist der Gerichtsbezirk Kajaani in Finnland in erster Instanz für die gerichtliche Beilegung zuständig.

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